| ■決済完了後に決済完了メールが届かない |
| 決済完了後遅くとも１時間以内には決済完了メールが届くようになっております。 |
| １時間経過後も決済完了メールが届かない場合は、入会手続き時に登録メールアドレスに間違いがあり |
| メールが送信できない場合が考えられます。入会手続きをしたおおよその時間と手続き時に登録した |
| お名前を（株）ゼロまでお知らせください。 |
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| ■送られてきたＩＤ・ＰＷで入室できない |
| ＩＤ・ＰＷの入力は全て小文字でお願いします。小文字を大文字で入力している可能性があります。 |
| ご確認ください。また、コピーアンドペーストを行った場合も末尾にスペースが入力されている可能性もございます。 |
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| ■昨日まで使えたＩＤ・ＰＷが今日は使えない |
| 自動継続時に改めてカードの審査を行います。その際、お客様のカードの有効期限が切れている場合は |
| 有効期限前のカードをご用意いただき改めてご入会手続きをお願いします。 |
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| ★（株）ゼロ |
| ゼロカスタマーサポートTEL:0570-03-6000 （つながらない場合は従来通りTEL:03-3498-6200へ） |
| ※ ＰＨＳ、ＣＡＴＶ（一部事業者）、国際電話、プリペイド携帯からはご利用いただけませんので、従来の番号にご連絡下さい。 |
| 03-3498-6200 営業時間AM10時〜PM8時 |
